Hay problemas que se resuelven mucho más rápido viéndolos directamente en tu equipo: configurar un cliente de correo, un software de transmisión como OBS o una conexión FTP. Para eso usamos RustDesk, conectado a un servidor propio de FelServ.
Tres pasos
- Instala. En la página de soporte remoto está el comando para tu sistema operativo. RustDesk queda preconfigurado con nuestro servidor, sin pasos adicionales.
- Comparte tu ID. Al abrir RustDesk verás un ID y una contraseña temporal. Compártelos con nuestro equipo por el canal que estés usando.
- Recibe soporte. Nuestro técnico se conecta a tu equipo para ayudarte a resolver el problema en vivo.
Buenas prácticas
- Comparte tu ID y contraseña solo con el técnico de FelServ que te está atendiendo.
- Cuando terminemos, cierra RustDesk. Si vuelves a necesitar ayuda, lo abres de nuevo y nos compartes el ID otra vez.
- Si no iniciaste tú la solicitud de soporte, no compartas tus datos de acceso.
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